近日，记者从双鸭山市商务管理综合行政执法大队获悉，双鸭山市将设立12312商务举报投诉服务中心，开通“12312”举报投诉服务热线，全天24小时服务，快速反馈举报投诉信息，形成12312商务举报投诉服务体系，为广大群众营造一个良好的消费环境。

　　开通“12312”服务热线，是按照国家商务部办公厅《关于开展商务综合行政执法试点工作的通知》的文件要求，旨在调动包括广大消费者在内的社会力量参与监督，为执法提供支撑，接收社会公众对商务领域扰乱市场行为的举报投诉，做好举报、投诉和咨询服务指导处理工作。

　　12312商务举报投诉服务中心的主要受理范围是生猪屠宰、酒类流通、特许经营、零售商促销、零供交易、报废汽车回收、家电下乡、技术进出口、对外劳务合作、对外承包工程等内外贸、外经领域和反倾销、反补贴、反垄断(经营者违法实施集中等行为)等方面扰乱市场秩序行为的举报投诉，以及商务部门认为应当接收的其他举报投诉，真正实现消费者购买商品和接受服务的“零风险”，商品售后服务诚信、负责，侵害消费者合法权益的不法行为得到及时、公正处理，消费者不会因担心经营者的欺诈行为而降低消费意愿。

来源：东北网