“三无”产品滥竽充数知假售假者被罚

　　事件回放：

　　2009年3月18日，杨某在哈市某科技发展有限公司双城分公司购买了一款MP5随身听，当时经营者称该产品是某名牌。可消费者使用时发现，该产品性能与说明书不符，而且连生产厂名、厂址都没有。杨某回去找经营者时被告知，这是假货，真的品牌机这个价买不下来，这个产品不退不换。

　　杨某到双城市消协投诉后，消协调查证明，杨某反映情况属实。经营者明知是假货，仍向消费者出售是违法行为。经过处理，经营者按原价退款260元，并包赔消费者损失90元。事后，辖区工商所对该店立案，并处以1000元罚款。

　　点评：

　　当前市场上的一些小家电，以价格低、款式新、功能多吸引消费者，但多为“三无”产品，一些经营者在出了问题后，往往振振有词，以真货不可能这么低价位为由拒绝“三包”。

　　进户要交“装修抵押”物业公司太霸道

　　事件回放：

　　2008年1月13日，张女士和马先生入住哈市道外某住宅小区时，向物业交了房屋装修抵押金500元，双方约定：装修完毕后，经物业公司验收没有改变建筑墙体，一年后物业公司将抵押金返还。

　　一年后，张女士二人与物业公司多次协商要求返还抵押金，物业公司却始终找各种理由不肯归还。2009年4月2日，张女士和马先生投诉到哈市消协，因物业公司不配合调解，哈市消协委派消协律师团律师支持消费者到法院起诉，经法院调解，物业公司最终为消费者退还装修抵押金。

　　点评：

　　“装修抵押金”渐成消费者进户的“霸王”门槛，而且有的物业公司是收钱容易退钱难。

　　塑钢窗密封不严漏雨厂家要负责到底

　　事件回放：

　　2009年8月30日，哈市阿城区的王女士花2550元在当地一家塑钢窗厂订做和安装了一套塑钢窗。安装后却发现塑钢窗漏雨，厂家三次维修但仍未修好。王女士到阿城区消协投诉塑钢窗质量有问题，要厂家退货。经调解，塑钢窗厂同意重新维修王女士家的塑钢窗并退给她1000元人民币作为补偿。

　　点评：

　　装修建材类商品质量参差不齐，安装合同不规范，消费者利益容易受到侵害。

　　工作人员推诿扯皮洗衣机故障难除

　　事件回放：

　　2008年12月28日，李先生在哈市道外区一商场买了一台某品牌的全自动洗衣机，使用10多天后洗衣机漏水，更换后再次出现此问题，而且噪音很大，可售后维修部门却说那是正常现象。在调解过程中，该品牌售后拒绝退货要求，且拒不执行国家有关三包的规定。道外区消协找到厂家所在地消协，在两地消协共同努力下，经营者扣除146元折旧费后退给消费者880元货款。

　　点评：

　　《部分商品修理更换退货责任规定》中规定了生产者、经营者、售后维修服务各方的责任，但消费者的权益，还要靠多方的自觉。

来源：东北网