黑龙江省直住房资金管理中心，主要负责中省直单位职工住房公积金归纳、使用、核算和管理工作。在学习实践活动分析检查阶段，他们广泛征求意见，用心分析检查，坚持边查边改，受到服务对象的好评。

　　——广泛征求意见，找准存在问题

　　省直住房资金管理中心的管理和服务对象有1460个单位，10万多用户。他们的工作关乎省直部门职工的切身利益。在分析检查阶段，为倾听民声改进工作，他们发放了3000多份调查问卷，专门设立了10多处整改意见箱和留言板，深入群众征求意见13人次，召开不同代表座谈会3场次，收到各类意见和建议200多份。

　　经梳理归类，除表扬信件外，问题主要集中在公积金贷款业务程序繁杂、手续复杂、窗口乱杂等三方面的意见。党支部用三天时间认真研究，积极完善措施，坚持边查边改，简化公积金支取手续，降低公积金支取门槛，提供方便快捷的服务，更积极更有效地发挥住房公积金的社会保障作用。

　　——采取便民措施，积极整改问题

　　征询意见后，省直住房资金管理中心在不违背相关政策法规的前提下，修改了不方便群众的规章制度。原来支取住房公积金完成时限为三个工作日，现在要求减少中间环节，在个人准备资料完备条件下，一天办结；原规定房改房产权证有效期为一年，现在取消了该规定。

　　面对全球金融危机，他们积极采取措施，拓展方便群众的工作业务，开放了对二手房的贷款，与交通科研所协作开展了对职工集资建房贷款的探索。同时又开拓了省直机关职工住房公积金贷款实行龙卡办理业务，现已为中省直200多个单位1000多人办理了此项业务。在确保资金安全的情况下，对家庭生活特别困难的、领取最低生活保证金的、配偶子女因突发事件急需资金的、棚户区改造拆迁的等都可提取住房公积金，以解燃眉之急。

　　为保证住房公积金资金安全，他们除新上了现代科技硬件外，积极与房屋置业担保公司合作，贷款全程由他们担保，将贷款风险降为零。对不符合条件办理业务的人员，不论谁的关系都被他们耐心说服，挡在门外。今年，该中心未发生一起资金安全事故。

　　——实现三个转变，提供优质服务

　　通过学习实践活动，省直住房资金管理中心在为群众提供优质高效的服务方面实现了三个方面的转变。转变思想观念，由过去重管理轻服务自觉转变为把客户作为服务对象；转变工作方式，变繁杂的程序、复杂的手续、杂乱的窗口，转变为简捷、快迅、高效、规范的文明服务窗口；转变工作作风，由单纯管理型向管理服务复合型业务发展。

　　为此，他们将三个楼层对外的科室全部调整到一楼办公，负责业务工作的主要领导每天都到营业大厅为群众现场咨询、答疑释惑。通过作风转变，在问卷调查中群众满意率达到98%以上。

来源：东北网